Giải đáp thắc mắc về MoMo tại 2q21

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn gửi ảnh giấy tờ một lần duy nhất để hệ thống xác nhận thông tin trước khi cho phép rút tiền về MoMo.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu giao dịch chính xác.

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ cổng MoMo. Thường tự động hoàn tất; nếu quá lâu, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch qua MoMo. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang nạp hoặc rút khi bạn chọn phương thức MoMo.

2FA là lớp bảo mật thêm khi đăng nhập hoặc rút tiền. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký, bạn nhập mã đó để xác nhận thao tác.

Ví liên kết là tài khoản MoMo bạn đăng ký với 2q21 để rút tiền về. Chỉ ví đã xác minh khớp tên tài khoản mới được dùng để nhận tiền rút.